Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Pelota
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst, offerte en levering tussen Pelota en de consument (hierna te noemen: "de klant"). Door het plaatsen van een bestelling of het inschrijven voor een dienst of event, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

DEEL I: ALGEMENE BEPALINGEN

1. Prijzen en Tarieven Alle opgegeven prijzen voor fysieke artikelen en producten zijn in euro's, inclusief 21% Nederlandse btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. Prijzen voor diensten en trainingen zijn inclusief de wettelijk geldende btw-tarieven (9% of 21%). Alle prijzen op de website zijn onder voorbehoud van druk-, zet- en schrijffouten. Voor de gevolgen van dergelijke fouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard en Pelota is niet verplicht het product of de dienst volgens de foutieve prijs te leveren.

2. Betalingen
Betalingen voor zowel producten als diensten verlopen in een beveiligde omgeving (HTTPS). Wij bieden de mogelijkheid om veilig en kosteloos te betalen via iDEAL. Hiervoor maken wij gebruik van betaalprovider Mollie. Een goedgekeurde betaling wordt op dezelfde of eerstvolgende werkdag verwerkt.

3. Wijzigingsrechten Pelota behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden, de inhoud van de website en de gehanteerde prijzen te allen tijde te wijzigen of aan te vullen.

DEEL II: PRODUCTEN EN WEBSHOP

4. Bestellingen en Levering
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een orderbevestiging per e-mail. De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct opgeven van het e-mailadres en verzendadres, en het eventueel controleren van spamfilters.

Levertijd: Pelota streeft ernaar bestellingen na betaling binnen 1 tot 5 werkdagen te verzenden. Indien aan een product een specifiek drukproces voorafgaat (waardoor de levertijd langer is), of een artikel onverhoopt niet voorradig is, wordt de klant hierover per e-mail geïnformeerd.
Verzending: Bestellingen worden verzonden via PostNL. Voor verzendingen binnen Nederland hanteren wij een standaardtarief van €5,95.
Ophalen: In overleg is het mogelijk om een bestelling kosteloos af te halen op onze trainingslocaties in Doetinchem, Loil of Arnhem.
Risico: Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Pelota tot het moment van bezorging aan de klant, tenzij nadrukkelijk anders is overeengekomen.

5. Herroepingsrecht en Retourneren
(Zichttermijn) Bij de aankoop van fysieke producten via de webshop (koop op afstand) heeft de klant wettelijk recht op een bedenktijd van 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag nadat het pakket door of namens de klant in ontvangst is genomen.

Binnen deze 14 dagen mag de klant het product zonder opgave van redenen retourneren.
Een retourzending dient vooraf per e-mail (info@pelota.nl) te worden aangemeld onder vermelding van het ordernummer.
Het geretourneerde product dient in originele, ongebruikte staat en met de bijgeleverde factuur teruggestuurd te worden.
Kosten: De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Bij onvoldoende gefrankeerde of ongeregistreerde retourzendingen neemt Pelota geen verantwoordelijkheid.
Restitutie: Na ontvangst en controle van de retourzending zal Pelota het aankoopbedrag (exclusief de gemaakte verzendkosten) zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen, terugstorten.

6. Garanties
Voor de geleverde producten gelden de wettelijke garantiebepalingen, alsook de eventuele fabrieksgaranties die Pelota met haar leveranciers is overeengekomen. Deze termijnen kunnen per artikel verschillen.

DEEL III: DIENSTEN (ACADEMY, TRAININGEN EN EVENTS)
7. Uitsluiting Herroepingsrecht Diensten
Voor inschrijvingen op onze diensten, waaronder de seizoensgebonden modules van de Pelota Academy, voetbalkampen, events en (privé)trainingen, geldt een specifieke annuleringsregeling. Omdat deze diensten betrekking hebben op vrijetijdsbesteding en zijn gekoppeld aan een specifieke datum of periode, is het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen hiervoor uitgesloten (conform Artikel 6:230p sub e Burgerlijk Wetboek).

8. Annulering van Modules, Kampen en Events
Omdat we begrijpen dat er onvoorziene omstandigheden kunnen zijn, hanteren wij de volgende annuleringsvoorwaarden voorafgaand aan een module, voetbalkamp of event:

Tot 4 weken voor aanvang: De inschrijving kan kosteloos worden geannuleerd. Het reeds betaalde inschrijfgeld wordt volledig gerestitueerd.
Tussen 4 en 2 weken voor aanvang: Bij annulering in deze periode wordt 50% van het inschrijfgeld in rekening gebracht, in verband met reeds gereserveerde capaciteit en ingeplande trainers. Het is in overleg mogelijk om het resterende bedrag om te zetten in een tegoed voor toekomstige diensten.
Binnen 2 weken voor aanvang of na de start: Vanaf twee weken voor de start van de module of het event, of na aanvang daarvan, is annuleren met restitutie niet meer mogelijk. Er geldt een 100% betalingsverplichting.
Annuleringen dienen te allen tijde schriftelijk of per e-mail (info@pelota.nl) te worden doorgegeven.

9. Afwezigheid tijdens Seizoensmodules Een inschrijving en betaling voor onze seizoensgebonden groepstrajecten (zoals de voorjaars- en najaarsmodule) is altijd voor de volledige module.

Geen restitutie of inhaallessen: Bij afwezigheid van de speler (door ziekte, vakantie, schoolverplichtingen, etc.) is er geen recht op restitutie van het inschrijfgeld. Het is niet mogelijk om gemiste groepstrainingen in te halen of door te schuiven naar een volgende module. Het risico van afwezigheid ligt bij de klant.
Uitzondering bij langdurige blessure/ziekte: Wij maken uitsluitend een uitzondering bij een langdurige blessure of langdurige ziekte (bij voorkeur voorzien van een medische of fysioverklaring), waardoor deelname voor de rest van de module niet meer mogelijk is. In dat geval treden wij in overleg voor een passende, op maat gemaakte oplossing (zoals het deels doorschuiven van de resterende trainingen).

10. Annulering van Privétrainingen (Trajecten & Losse intake sessies)
Voor op maat gemaakte trainingen (1-op-1, 1-op-2 of small group) reserveren wij exclusief de tijd van een trainer en de faciliteiten. Omdat deze plekken bij late afmelding niet meer opgevuld kunnen worden, geldt een strikte 24-uursregel:

Tot 24 uur voor aanvang: De training kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.
Binnen 24 uur voor aanvang (of no-show): Bij een afmelding binnen 24 uur voor de start zijn wij genoodzaakt de volledige trainingskosten in rekening te brengen. Indien de training onderdeel is van een vooraf aangeschaft traject (zoals een 10-rittenkaart), geldt een afmelding binnen 24 uur als een genoten training en wordt deze volledig afgeschreven van het openstaande tegoed.

11. Aansprakelijkheid tijdens Trainingen en Events
Deelname aan de trainingen, modules en events van Pelota geschiedt volledig op eigen risico van de deelnemer.

Pelota, inclusief haar trainers en begeleiders, is niet aansprakelijk voor enige vorm van lichamelijk letsel, blessures of andere fysieke klachten die ontstaan voor, tijdens of na de activiteiten.
Pelota is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen (zoals kleding, telefoons of voetbalschoenen) op de trainingslocaties en in de kleedkamers.
Deze uitsluiting van aansprakelijkheid geldt niet indien er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid vanuit de zijde van Pelota of haar trainers.

12. Kleding en Veiligheid
Veiligheid op het veld staat bij Pelota voorop. Het dragen van scheenbeschermers is tijdens alle veld- en zaaltrainingen verplicht.

Indien een speler geen scheenbeschermers draagt, heeft de trainer het recht om de speler voor diens eigen veiligheid uit te sluiten van deelname aan (delen van) de training, zoals partijvormen en duels. Er is in dat geval geen recht op restitutie van de gemiste training.
Spelers dienen te allen tijde geschikte sportkleding en passend schoeisel (afhankelijk van de ondergrond) te dragen.

13. Weersomstandigheden en Overmacht
Voetbal is primair een buitensport. Bij reguliere neerslag gaan de trainingen in principe altijd door.

Bij extreme of onveilige weersomstandigheden (zoals onweer, bliksem, extreme hitte of wanneer de velden door de beheerder worden afgekeurd) behoudt Pelota zich het recht voor om een training te staken, in te korten of volledig te annuleren.
In het geval van annulering door overmacht, zal Pelota zich inspannen om de training op een later moment in te halen of een passend alternatief te bieden, maar dit kan niet worden gegarandeerd. Er bestaat in situaties van overmacht geen automatisch recht op financiële restitutie.

14. Gedragsregels en Ontzegging Toegang
Pelota hecht grote waarde aan een veilig, sportief en respectvol leerklimaat voor alle spelers, trainers en toeschouwers.

Van spelers en ouders/begeleiders wordt verwacht dat zij zich respectvol gedragen richting trainers, medespelers en de accommodatie.
Pelota behoudt zich het recht voor om een speler, ouder of begeleider na een officiële waarschuwing de toegang tot de trainingen te ontzeggen en/of definitief uit een module te verwijderen bij aanhoudend wangedrag, agressie, pesten of het structureel negeren van aanwijzingen.
Bij een definitieve verwijdering op basis van wangedrag vindt geen restitutie plaats van het reeds betaalde inschrijfgeld.

15. Portretrecht en Beeldmateriaal
Tijdens de trainingen, modules en events van Pelota kunnen foto’s en video’s worden gemaakt voor promotionele doeleinden (zoals de website, sociale media of drukwerk) en voor de technische analyse van spelers.

Door akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden, geeft de klant (en/of de wettelijke vertegenwoordiger) toestemming voor het maken en publiceren van deze beelden.
Indien de klant of deelnemer hier bezwaar tegen heeft, dient dit voorafgaand aan de start van de module of training per e-mail (info@pelota.nl) aan ons te worden doorgegeven. Wij zullen hier dan zorgvuldig rekening mee houden en de desbetreffende deelnemer onherkenbaar maken of buiten beeld houden.
Meer informatie over hoe wij omgaan met persoonsgegevens is terug te vinden in onze Privacyverklaring.

DEEL IV: PRIVACY EN JURIDISCH

16. Privacy en Gegevensbescherming
Pelota behandelt persoonsgegevens vertrouwelijk en stelt deze niet beschikbaar aan derden voor commerciële doeleinden. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en bestellingen. Alle gegevensverkeer, waaronder betaal- en adresgegevens, is beveiligd middels encryptie (HTTPS-protocol). Hiervoor werken wij samen met onze externe partners (Exonet en HPU Internet Services), die zich houden aan de strengste veiligheidsnormen. Pelota voert tevens regelmatig beveiligingsonderhoud uit.

17. Intellectueel Eigendom (Copyright)
Alle rechten van intellectuele eigendom op deze website, inclusief beeldmateriaal, teksten en logo's, berusten bij Pelota. Niets uit deze website mag worden gekopieerd, opgeslagen of verspreid zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Pelota.

18. Toepasselijk Recht en Geschillen
Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Pelota partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Wij zetten ons altijd in om vragen, garantieaanspraken of eventuele geschillen in goed overleg en naar volle tevredenheid af te handelen.

Laatst gewijzigd op: 30 juni 2026